Userwise: Müşteri Geri Bildirimlerini Yönetme Aracı
Userwise, müşteri etkileşim yönetimini kolaylaştırmak için tasarlanmış bir AI destekli araçtır. Kullanıcıların geri bildirimlerini toplar, analiz eder ve optimize ederken, müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik veri odaklı karar verme süreçlerini destekler. Öne çıkan özellikleri arasında Duygu Analizi, Özetleme, Kategorilendirme ve Acı Nokta tespiti bulunmaktadır. Duygu analizi, geri bildirimlerin olumlu, olumsuz veya nötr olup olmadığını belirlerken, özetleme özelliği uzun geri bildirimleri kısa ve öz hale getirir, böylece zaman tasarrufu sağlar ve önemli içgörüler sunar. Ayrıca, geri bildirimleri farklı kategorilere ayırarak etkili bir şekilde organize edilmesini sağlar. Acı nokta tespiti ile müşteri sorunlarını belirleyebilir ve izleme özellikleri ile geri bildirimleri akıllıca takip edebilir. Bu araç, kullanıcı dostu platformu ile işletmelere daha etkili ve içgörülü müşteri etkileşim süreçleri sağlamak amacıyla tasarlanmıştır.
